تفرض الثورات المتزامنة والتغييرات السريعة التي يشهدها العالم في شتى مجالات الحياة على الافراد والمنظمات ضرورة مواكبة التغيير والاستعداد الدائم له، ومن اهم تلك الثورات ما يلي :
- ثورة المعرفة والمعلومات : التي تفرض على المنظمات استمرارية البحث والتدريب والتركيز على تنمية
مهارات التعلم الذاتي والمستمر، مثلا 50% من التقنيات تصبح قديمة كل 18 شهرا. - ثورة الاقتصاد : والتي تتجلى في تحول الاقتصاد نحو قطاع الخدمات، وزيادة الارتباط والمنافسة بين اقتصاديات الدول المختلفة.
- الثورة التكنولوجية : التطور السريع في هندسة الحاسوب وصناعة البرمجيات.
- ثورة العولمة :التي ادت الى زوال الحواجز الزمنية والمكانية وحولت العالم الى قرية صغيرة تتأثر بسرعة بكل التحولات الثقافية والسياسية والاقتصادية والإعلامية.
- الثورة البيئية : المتمثلة في زيادة اهتمام المجتمع العالمي بقضايا البيئة، ودور التنامي لمنظمات حماية البيئة في الحد من التلوث والحفاظ على الحياة المائية والبرية.
` اسباب التغيير في المنظمة :
أ ) الاسباب العامة للتغيير ذات الصلة بالبيئة الخارجية للمنظمة من أهمها :
- الاسباب الاقتصادية : العولمة الاقتصادية ، المشكلات الاقتصادية ، التحول من الاقتصاد المحلي الى الاقتصاد العالمي،سيادة اقتصاد السوق ، ازدياد حدة المنافسة ، تغيير ظروف
السوق . - الاسباب التكنولوجية: تطور تكنولوجيا المعلومات والاتصال، والتحول التكنولوجيا فائقة الدقة .
- الاسباب الاجتماعية : النزاعات ، الآفات الاجتماعية .
ب ) الاسباب الخاصة للتغيير والمؤثرة على تنافسية منظمات الاعمال من أهمها :
- عدم الرضا عن الوضع الحالي للمنظمة والشعور بأن التغيير حقيقة لا بد منها.
- الطموح بالوصول الى وضع افضل يحقق اهداف المنظمة والأفراد العاملين فيها.
- تحسين جودة المنتجات او الخدمات بما يتوافق مع المعايير العالمية، والعمل على ابتكار منتجات جديدة.
- العمل على تحقيق مزيد من الرضا للعملاء والعمل على تقليل شكواهم.
- الوصول الى شريحة كبيرة من العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- الوصول الى الاسواق العالمية وتخطي الحدود.
- زيادة قيمة المنظمة في السوق.
- مواكبة التقدم التكنولوجي واستعمال اساليب جديدة في الاداء والإنتاج.
ج ) أسباب تفرض التغيير في المنظمات وتدفعه نحوه وهي :
1 -الازمــــــة : التي تزيد الشعور والإدراك بضرورة التغيير .
2 -الــــــرؤية : ممثلة في الصورة الواضحة للمستقبل الممكن الوصول اليه بالتغيير .
3 -الفرصة : ذلك ان التنبؤ بان التغيير يقتنص الفرص المستقبلية ويحقق وضعا افضل .
4 -التهديد : التي سيؤثر سلبا على المنظمة، الامر الذي يدفع بالتغيير لتجنب التهديدات المختلفة .
` مؤشرات الحاجة الى التغيير في المنظمة :
- انخفاض الارباح وعدم قدرة المنظمة على المنافسة.
- انخفاض الحالة المعنوية للعاملين.
- كثرة التسرب والاستقالات خاصة بالنسبة للكفاءات.
- كثرة شكاوي العملاء والعاملين في المنظمة.
- كثرة الغياب وتفشي ظاهرة التأخير والتسيب التنظيمي.
- كثرة اللجان والاجتماعات، وارتفاع حجم الاعمال المكتبية.
- التأخر في اتخاذ القرارات، والفشل في تحقيق الاهداف الموضوعة.
- المركزية وانعدام التفويض وضعف الثقة في الموظفين.
- الفشل في اكتشاف قدرات ومهارات العاملين.
- الروتين الاداري وضعف الابداع وقلة المبادرات الفردية والجماعية.
` اهمية التغيير :
- اهمية التغيير للموظفين : الابداع ، التطوير ، الثقة بالنفس ، تحقيق الاهداف.
- اهمية التغيير بالنسبة للعملاء : جودة السلع و الخدمات ، اسعار اقل ، اشباع اكبر.
- اهمية التغيير بالنسبة للمنظمات : تحقيق الاهداف بالفاعلية وبكفاءة ، خدمة العملاء ، جودة الاداء ، تحقيق اهداف اصحاب المصلحة.
- المصدر: http://www.benztriangle.com
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق